よくあるお問い合わせ

お問い合わせ内容に関しまして、こちらに掲載されていないご質問に関しましては、上記の『お問い合わせフォーム』・『電話』にてご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

TEL 03-5710-2222

SPAHOTEL】宿泊JR蒲田駅から当館までのアクセスを教えて下さい。

当館は『JR蒲田駅(京浜東北線)』の中央改札口から西口に降りて頂きまして、西口ロータリーに出られましたら右手に『ドンキホーテ』が御座いますので、そちらのビルの裏手に当館『SPA&HOTEL和のビル(1Fパチンコ店)』が建っております。そちらにて当館直通のエレベーターが御座いますので4Fまでお越し下さいませ。

『ドンキホーテ』向かって左側に『パチンコヒロキ』が御座います。
『パチンコヒロキ』と『みずほ銀行のATM』の間の路地を通りますと真正面に当館が御座います。
こちらから来られ方が分かり易いかと思われます。
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SPAHOTEL】駐車場はございますか?

客室をご予約頂いたご宿泊のお客様のみご利用頂けます。(無料)
駐車場は台数が若干台となっております。また、事前のご予約が必要になります。

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HOTEL】チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックインの時間は  PM 3:00~
チェックアウトの時間は AM10:00となります。
なお、レイトチェックアウトプランにつきましては、PM1:00となります。

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HOTEL】予定していたチェックインの時間が過ぎそうな時は、連絡した方が良いのですか?

大変恐れ入りますが、ご予定のチェックインの時間が過ぎてしまいそうな際には、お電話にてご連絡下さいませ。
TEL 03-5710-2222

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HOTEL】キャンセルの連絡は、いつまでにすれば良いのですか?

キャンセルのご連絡は、当日(チェックインをされる日)のPM10:00まで承っております。
なお、ご宿泊日の前日からキャンセル料を頂戴致しておりますので、予めご了承下さいませ。
キャンセル料に関しましては下記の料金を頂戴致しております。

  • 前日のキャンセル ご宿泊料金の  80%
  • 当日のキャンセル ご宿泊料金の 100%
  • ご連絡なし・不泊  ご宿泊料金の 100%

となりますので、お気をつけ下さいませ。


電話での宿泊予約をされたお客様は電話にてキャンセルをお願い致します。
TEL 03-5710-2222

WEBからのご予約のお客様はLinkIconこちらから

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HOTEL】ご宿泊料金はいつ支払えば良いのですか?

当ホテルでは『前金制』をとらせて頂いておりますので、ご宿泊料金はチェックインの際にお願い申し上げます。
なお、領収書は、チェックアウトの際にお渡しとさせて頂いております。

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HOTEL】当日のチェックインの前に荷物を預かって頂くことはできますか?

お預かりは可能でございますが、貴重品などのお預かりは致しかねます。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりも可能でございますが、
当日までとさせていただきます。

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HOTEL】事前にホテルへ荷物を送り泊まる日まで預かって頂くことはできますか?

お預かりは可能でございますが、大量のお荷物・貴重品・食べ物などのお預かり致しかねます。
また、ご宿泊日2日前以前のお受け取りは致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
お送りの際は、お手数ではございますが、伝票に『ご予約頂いたお客様のお名前(ご宿泊代表者様)』『ご宿泊日』のご記入をお願い致します。

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HOTEL】ホテルからの宅配便で荷物を送る事ができますか?

お取り扱い致しておりますが、当ホテルから送る際には、『着払いのみ』となりますので予めご了承下さいませ。

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HOTEL】コンビニなどありますか?

近くに『ドンキホーテ』『サンクス』『セブンイレブン』『ローソン100』などがございます。

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HOTEL】大浴場のご利用料金は別途料金でしょうか?

大浴場のご利用料金は入館料(ご宿泊料金)に含まれております。

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SPAHOTEL】大浴場は何時までご利用できますか?

大浴場のご利用時間は朝の9:00までとなっております。
当館は毎日浴室内の清掃を行い、お客様にきれいで新鮮な温泉をお楽しみ頂いておりますので、ご了承下さいませ。

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SPAHOTEL】岩盤浴のご利用料金は別途料金でしょうか?

岩盤浴のご利用料金は入館料(ご宿泊料金)には含まれておりません。
通常1時間1,050円となります。

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SPAHOTEL】レストランは何時までご利用できますか?

レストランの営業時間はAM11:00~AM0:00(ラストオーダーPM11:30)までとなっております。

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SPAHOTEL】朝食はございますか?

AM7:30~AM9:30(ラストオーダーAM9:15)までとなっております。
朝食 焼魚定食・洋朝食ともに 520円となっております。

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SPAHOTEL】ボディケア・あかすりをしたいのですが何時までの受付ですか?

ボディケア・あかすりの営業時間は
平日・土曜・祭日 PM13:00~AM1:00 までの受付
日曜日       PM 0:00~AM0:00 までの施術となっております。

ボディケア (20分~) 2,260円~
あかすり  (30分~) 4,010円~

(お客様のご予約状況によりまして、時間前であっても承る事が出来ない場合がございますので、予めご了承下さいませ。)

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SPAHOTEL】ボディケア・あかすりは事前に予約できますか?

当日の予約に関しましては、AM9:00~お電話にてご予約を承っております。当館までご連絡下さいませ。
TEL 03-5710-2222
なお、事前日のご予約に関しましては、承っておりませんのでご了承下さいませ。

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HOTEL】客室でインターネットはできますか?

お客様ご持参のパソコンでのご利用が可能です。
(通信料はかかりません)
LANケーブルをお持ちでないお客様は、無料にてお貸し出し致しております。(回線は無線も御座います)、フロントまでお越し下さいませ。
なお、パソコンのレンタルは致しておりません。

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HOTEL】お部屋でDVDの鑑賞することができますか?

各部屋にDVD再生プレーヤー(本体)を設置致しております。
DVDのソフトの貸し出しは致しておりませんのでご了承下さいませ。
近隣にてTSUTAYAがございます。(営業時間AM0:00まで)

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SPAHOTEL】外出は出来ますか。

客室をご予約頂いたご宿泊のお客様のみ外出が出来ます。
SPAご利用のお客様は外出できませんので、予めご了承下さいませ。

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SPAHOTEL】普段、非常口の扉に鍵が掛かってて大丈夫?

はい、大丈夫でございます。当館は電気錠となっておりまして、災害時(火災報知器が鳴る)の時に自動オープンするようなっております。
なお、当館SPA&HOTEL和『弘城』のビルは防災の安全面に対して一定の基準を満たしたと東京消防庁より認められた建物です。
ご安心してお寛ぎ下さいませ。
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SPAHOTEL】お部屋の時間貸しの予約は出来ますか。

時間貸しのご予約は承っておりません。お部屋に関しましては、ご宿泊様のご予約が優先されますので、当日来て頂いて空いている様でしたら、お貸しする様になっております。
また、当日お部屋が空いておりましてもご宿泊稼働状況によりましては、お貸しすることが出来ない場合もございますので、予めご了承下さいませ。

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HOTEL】レイトチェックアウトに変更出来ますか。

有料ではございますが13時までのレイトチェックアウトまでは変更出来ますのでお申し出下さいませ。
シングル      3,000円
ダブル       3,500円
メゾネットツイン  4,000円
家族風呂      4,500円
13時以降の時間貸しに関しましては、次のご宿泊がございますので、お受けすることが出来ません。予めご了承下さいませ。

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HOTEL】WEB会員にならなくても宿泊の予約は出来ますか。

はい。WEB会員・非会員共にご予約が出来ます。
なお、WEB会員になられますと、次回予約時入力を短縮することが出来ますので、是非ご加入の加入下さいませ。
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SPAHOTEL】なごみWEB会員について教えてください。

会員特典・会員登録など
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SPAHOTEL】なごみ会員カードについて教えて下さい。

会員特典・会員登録など
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SPA】岩盤浴・ボディケア・レストランだけのご利用はできますか。

岩盤浴・ボディケア・レストランだけのご利用頂けません。
全て、入館してからのオプションとなっておりますので、別途に入館料がかかります。

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SPA】深夜料はいつからつくの?

深夜料はスパご利用で深夜0時~AM5時に滞在のお客様に深夜料金が加算されます。
受付入館時間が深夜0時前でも加算されますのでご了承下さいませ。

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SPAHOTEL】記念に写真撮ってもいいの?

お客様が写る可能性がある場所にての撮影は禁じております。また、カメラ機能があるものに関しては浴室階での持ち歩きも禁止しておりますので、予めご了承ください。
発見した場合には、機材確認を行わせて頂く場合も御座います。

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Q&Aの最終更新日 : 2017-02-28

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